في Zayon Tech نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال لضمان حقوق جميع الأطراف وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
📅 مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
📦 شروط الاسترجاع والاستبدال
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والإكسسوارات.
تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو ضرر نتيجة سوء الاستخدام.
✅ الحالات التي يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود عيب تصنيع في المنتج.
وصول المنتج تالفًا نتيجة عملية الشحن.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بما يؤثر على حالتها الأصلية.
المنتجات التي تم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع قبل الشراء.
💳 استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه لجميع شروط الاسترجاع، يتم استرداد قيمة المنتج خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
📞 التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا من خلال:
